做到一般信件5个工作日内回复

2017-12-25 11:19

“县长信箱”开通以来,县长王洪斌对网民来信高度重视,无论工作多忙,都坚持每件必阅,每封必回。严蒲桂是瓮江镇晋平村的一位老党员,因长年从事农村工作,积劳成疾,贫病加交,2008年12月严老致信王县长恳求救助,在王县长的督办下,县民政局、合作医疗管理办多次到其家探望病情,按新农合政策给予照顾,春节前还送去了1000元慰问金。城区天然气接入是县委、县政府今年改善民生的重点工程,起初铺设管网时,采用地面直接开挖方法,对街道路面造成了一定的损伤。后来,一网友在“县长信箱”中提出采用“非开挖”技术铺设管网。县政府立即采纳其意见,引进新技术,确保了路面完好无损,受到市民好评。

日前,在广东省东莞市务工的易取求女士接到来自家乡——平江县劳动和社会保障局工作人员打来的电话,对其咨询“外出务工人员社保转移问题”的相关政策进行了详尽解释。原来,前不久,易女士在平江县政府门户网的“县长信箱”中投递了一封咨询件,没想到不到十个工作日,就得到了回复。7月17日,易女士又专门在“县长信箱”中发来感谢信,深情地说,百姓一句话,牵动着政府领导和干部的心弦,令她倍感激动。

据统计,去年至今我县已累计办理网民来信610多件次,通过阅办网民来信,畅通民意诉求,推进政民互动交流,及时掌握和处理了一系列公众反映强烈的热点问题、敏感问题,并吸纳了广大乡友对推进县域经济社会发展有价值的意见建议,有效提升了政府决策水平。

近年来,县委、县政府紧扣科学发展主题,切实加强服务型政府建设。2008年我县投入50余万元,重新加强了政府门户网建设,由县政务中心承办,对主网站进行改版升级,在各乡镇、县直各部门搭建了子网站,开通了“县长信箱”专栏。县政府就网民来信的收件、登记、处理和回复制订了专门的管理办法,要求主网站安排专人每个工作日查收、每周定期报送政府主要负责人阅处,各承办单位收到交办的信件后,及时展开认真详实的调查研究,做到一般信件5个工作日内回复,特殊信件在15个工作日内回复。并责成政府考评督办室具体督办落实,对办理回复不力的单位实行问责。